ОПТИМИЗАЦИЯ ПОТОКА ПАЦИЕНТОВ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ: ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ СОКРАЩЕНИЯ ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ

Полина Сергеевна Беликова

Аннотация


в данной статье рассматриваются организационные методы управления потоком пациентов в стоматологической поликлинике, направленные на сокращение времени ожидания приема. Актуальность работы обусловлена высокой социальной значимостью доступности стоматологической помощи и сохраняющимися проблемами очередей в государственных поликлиниках. На основе анализа отечественных исследований автором выделены основные причины потерь времени и предложены конкретные управленческие решения: открытая регистратура, электронная очередь, разделение потоков «острая боль / плановые пациенты», онлайн-запись, система 5S

Полный текст:

PDF

Литература


Аверьянова, А.А. Оптимизация деятельности медицинской организации: опыт внедрения технологий бережливого производства / А.А.Аверьянова, А.А.Улиткина, В.Г.Кайбышев // Главный врач Юга России. – 2019. – № 4. – С. 41–43.

Затулкин, В.А. Применение модели бережливого производства как эффективный способ совершенствования деятельности стоматологической поликлиники / В.А. Затулкин // Менеджер здравоохранения. – 2023. – № 8. – С. 24–33.

Сергеева, Н.М. Управление качеством в здравоохранении: направления и пути совершенствования / Н.М.Сергеева. – Курск: Деловая полиграфия, 2020. – 169 с.

Токмакова, С.И. Оценка практической значимости проекта «Бережливая поликлиника» в амбулаторной стоматологической практике / С.И.Токмакова, О.В.Бондаренко, Е.О.Шестернина // Медицина и качество. – 2022. – № 3. – С. 34–38.


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


(c) 2026 Полина Сергеевна Беликова